ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI
1. Ödeme Yöntemleri
Perveran.com üzerinden yapılan alışverişlerde yalnızca aşağıdaki ödeme yöntemi geçerlidir:
• Kredi Kartı / Banka Kartı: Visa ve MasterCard logolu kredi veya banka kartları ile güvenli şekilde ödeme yapılabilir. Ödemeler, 256-bit SSL sertifikası ile korunan güvenli altyapı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz.
2. Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından Aras Kargo ile gönderilmektedir:
• Kargo Ücreti: 150 TL
• 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• Teslimat Süresi: Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra siparişiniz 15 gün içinde tarafınıza teslim edilir.
3. Teslimat Detayları
• Kargo gönderimi başladığında, takip numarası SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
• Ürün teslimi sırasında, paketi kargo yetkilisi yanınızdayken kontrol etmeniz önemlidir.
• Hasar, eksiklik veya yanlış ürün olması durumunda kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Tutanak, sorunun kargo firmasından kaynaklandığını belgeleyen resmi evraktır. Tutanak sonrasında yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.
4. İade Detayları
• Ürün iadesi, yalnızca kullanılmamış, tekrar satışa uygun ve hasarsız ürünler için geçerlidir. Ürün; faturası, orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve birlikte gönderilen diğer belgeler ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Kullanıcı kaynaklı hasarlar (örneğin: düşme, çarpma, sıvı teması vb.) nedeniyle hasar gören ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade veya iptal işlemleri için öncelikle web sitemiz üzerinden iade başvurusu oluşturulmalı; ardından ürün, aşağıdaki adrese gönderilmelidir: Kağıthane Merkez Mahallesi, Kağıthane Caddesi No:29, Kat:4, Kağıthane / İstanbul
• Kargo teslimi sırasında pakette yırtık, ezilme, ıslanma gibi bir sorun gözlemlenirse ya da ürün içeriği eksikse, tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.
• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda iade onayı verilirse, ödeme tutarı 7 iş günü içinde alışverişte kullanılan hesaba geri yatırılır.
• Satın aldığınız ürünlerin iade ya da değişim süresi, ürünlerin elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür.
• 15.000 TL’ye kadar olan alışverişlerde kargo bedelini ödemiş olan müşterilerimizin iade süreci başlatması durumunda (bir kereye mahsus olmak üzere) iade kargo bedeli Simay Bülbül Tasarım tarafından karşılanmaktadır. 15.000 TL üstü siparişlerde kargo ücreti tahsil edilmediğinden iade kargo bedeli müşteriye yansıtılır.
5. Önemli Notlar
• Teslimat süresi kargo firmasının dağıtım yoğunluğu, resmi tatiller ve hava koşulları gibi nedenlerle değişebilir.
• Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde doğabilecek gecikmelerden Perveran sorumlu değildir.
• Ürün teslimat sürecinde kaybolması ya da hasar görmesi halinde sorumluluk kargo firmasına aittir. Böyle durumlarda lütfen derhal kargo firması ile iletişime geçiniz ve kayıt oluşturunuz. Ürünü ve paketi muhafaza etmeniz kayıt süreci açısından gereklidir.