MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
Simay Bülbül Tasarım Tekstil Org. San. ve Dış Tic. Ltd. Şti. (“Perveran” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin işlenme süreçleri ve haklarınız konusunda siz değerli müşterilerimizi aydınlatmak amacıyla bu metni hazırladık.
Bu aydınlatma metni, Perveran mağazalarında, perveran.com internet sitemizde ve sosyal medya platformlarımızda sunduğumuz hizmetlerin yürütülmesi kapsamında elde edilen kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkindir.
1. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Perveran tarafından kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması
- Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, memnuniyetin artırılması
- Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi
- Pazarlama, kampanya, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
- Etkinlik, davet ve organizasyon süreçlerinin yönetilmesi
- Finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurumlarla paylaşılması
- Şirket içi denetim, güvenlik, soruşturma ve etik faaliyetlerinin yürütülmesi
Perveran, siz değerli kullanıcılarından ad, soyad, e-posta adresi, doğum tarihi, adres, cep telefonu gibi kişisel bilgileri; hizmet kalitesini artırmak, kampanya ve tanıtım duyuruları göndermek, kullanıcı profillerini oluşturmak ve içerikleri kişiselleştirmek amacıyla toplar.
Bu bilgiler, yalnızca Perveran’ın kendi pazarlama, analiz ve müşteri memnuniyeti süreçlerinde kullanılır; açık rıza veya mevzuatta öngörülen durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ
Aşağıdaki kişisel verileriniz, işlem amaçları doğrultusunda toplanabilir ve işlenebilir:
- Kimlik bilgileri (Ad, soyad, T.C. kimlik no)
- İletişim bilgileri (e-posta, telefon, adres)\
- Finansal bilgiler (şifrelenmiş kart verileri, IBAN)
- Sipariş bilgileri (ürün detayı, sipariş no, teslimat bilgileri)
- Görsel/işitsel veriler (etkinlik fotoğrafları, çağrı merkezi ses kayıtları)
- Fiziksel mekân güvenlik verileri (CCTV kayıtları)
- Elektronik kullanım verileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler)
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- Meşru menfaatlerin gerektirmesi
- Açık rızanızın bulunması
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Fiziksel mağazamızda doldurulan formlar ve sözlü beyanlar
- perveran.com internet sitemiz üzerinden yapılan işlemler
- Mobil cihazlar, çerezler ve analiz araçları aracılığıyla
- Çağrı merkezi görüşmeleri
- Etkinlikler, davetler ve sosyal medya etkileşimleri
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Verileriniz, yukarıda sayılan amaçlar doğrultusunda ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde, aşağıda belirtilen alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Kargo, bankacılık ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
- Denetim firmaları, hukuk ve mali danışmanlar
- Sosyal medya platformları ve reklam hizmeti sunan iş ortaklarımız
- Yurt dışında sunucuları bulunan hizmet sağlayıcılar (açık rıza alınarak)
6. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
- Zarar görmeniz hâlinde tazminat talep etme
7. HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?
Yukarıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte aşağıdaki yollarla Perveran’a iletebilirsiniz:
- info@perveran.com adresine e-posta göndererek
- Yazılı olarak Kağıthane Merkez Mah. Kağıthane Cad. No:29 Kat:4 Kağıthane/İstanbul adresine ileterek
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi veya mobil imza ile ileterek Başvurular, en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır ve seçtiğiniz iletişim kanalıyla tarafınıza bildirilir.
8. BAŞVURUNUZDA BULUNMASI GEREKEN BİLGİLER
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, aşağıdaki bilgilerin bulunması zorunludur.
- isim, soyisim,
- başvuru yazılı ise imza,
- T.C. kimlik numarası, (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası),
- tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
- varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile
- talep konusu.
İlgili Kişi, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettiği hakka ilişkin açıklamaları içeren başvuruda talep edilen hususu açık ve anlaşılır şekilde belirtmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir. Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (vekâletname) gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir. Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.
9. GÜNCELLEMELER
Bu Aydınlatma Metni, yasal mevzuat ve Perveran uygulamalarındaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel versiyona www.perveran.com adresinden her zaman ulaşabilirsiniz.